Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Diese Bedingungen gelten für jede Tour, die MudShark ehf. verkauft. Mit der Buchung einer Tour erkennen Sie sie an.
1.Über uns
MudShark ehf., Reg.-Nr. 440214-0530, USt-Nr. 116193, Freyvangur 22, 850 Hella, Island. Das Unternehmen besitzt die Lizenz als Anbieter von Tagestouren Nr. 2019-046 von Ferðamálastofa, der isländischen Tourismusbehörde, und die Lizenz zur Personenbeförderung Nr. 1930 von Samgöngustofa, der isländischen Verkehrsbehörde, nach Gesetz Nr. 28/2017.
2.Buchung
Sie buchen über die Website, per E-Mail oder per Telefon. Eine Buchung ist bestätigt, wenn wir Ihnen eine Bestätigung mit Buchungsnummer per E-Mail senden.
Die Online-Buchung schließt 48 Stunden vor Abfahrt; zum selben Zeitpunkt endet auch die volle Erstattung. Für eine Tour, die früher stattfinden soll, schreiben Sie uns oder rufen Sie an.
Jede Tour ist privat, für bis zu sechs Gäste in einem Fahrzeug. Größere Gruppen erhalten ein eigenes Angebot.
Es gibt kein Mindestalter. Ein Kind belegt einen der sechs Plätze, mit oder ohne Kindersitz. MudShark stellt keine Kindersitze bereit. Braucht ein Kind einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung, sind die Eltern dafür verantwortlich, ihn mitzubringen.
Der Land Rover ist höhergelegt und umgebaut, und der Einstieg ist hoch. Wenn jemand in Ihrer Gruppe damit Schwierigkeiten haben könnte, melden Sie sich vor der Buchung bei uns.
3.Preise und Zahlung
- Die Preise sind in isländischen Kronen (ISK) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
- Jeder Preis gilt für die ganze Tour: Fahrzeug und Guide, für bis zu sechs Gäste. Er wird nicht pro Person berechnet.
- Zur Bestätigung Ihrer privaten Tour ist die vollständige Zahlung erforderlich. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.
- Auf der Website zahlen Sie per Karte über Teya, und wir sehen die Kartennummer nie. Bei einer Buchung per E-Mail oder Telefon oder einer über die Website gesendeten Buchungsanfrage teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wie Sie bezahlen.
- Alle Zahlungen und Erstattungen erfolgen in ISK.
- Zu einer auf der Website bezahlten Buchung erhalten Sie einen Rabattcode für Ihre nächste Reise: 10 % auf den Preis einer Tour, die innerhalb von 12 Monaten auf der Website gebucht wird, gültig für alle unsere Touren.
- Der Code gilt für eine Buchung. Pro Buchung kann nur ein Code verwendet werden, und ein Code kann nicht in bar ausgezahlt werden. Für Buchungen über Wiederverkäufer gelten die Codes nicht.
- Wird eine mit dem Code gebuchte Tour storniert, kann der Code erneut verwendet werden, solange er gültig ist. Wird die Tour storniert, zu der der Code gehörte, verfällt der Code.
- Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag, also der Preis abzüglich des Rabatts.
4.Wenn Sie stornieren
Stornierungen müssen schriftlich an mudshark@mudshark.is oder telefonisch unter +354 691 1849 erfolgen. Eine Antwort auf Ihre Buchungsbestätigung gilt als schriftlich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem MudShark die Stornierung erhält: wenn die E-Mail eingeht oder wenn Sie anrufen.
- Stornierungen, die mindestens 48 Stunden vor Abfahrt eingehen, werden vollständig erstattet.
- Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Abfahrt werden nicht erstattet.
Bei Nichterscheinen gibt es keine Erstattung: Ein Gast, der nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort erscheint, erhält keine Erstattung.
Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto zurück, von dem die Zahlung kam.
Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin gebucht werden (Art. 18 des isländischen Gesetzes über Verbraucherverträge, Nr. 16/2016).
5.Wetter, Straßen und Änderungen
Hochlandtouren und Flussdurchquerungen hängen vom Wetter und vom Zustand der Straßen ab. Der Guide beurteilt die Bedingungen am Morgen der Tour und kann die Route ändern oder den Tag verkürzen, wenn die Sicherheit es erfordert.
MudShark muss eine Tour unter Umständen absagen, zum Beispiel wegen des Wetters, des Straßenzustands, einer Panne, einer Krankheit oder einer Doppelbuchung. Was auch immer der Grund ist: Wir melden uns per E-Mail oder Telefon, sobald wir es wissen, und bieten Ihnen einen anderen Termin an. Passt Ihnen kein Termin, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
Für andere Kosten, die durch eine Absage entstehen können, etwa für Unterkunft oder Flüge, haften wir nicht.
6.Am Tag der Tour
- Wir holen die Gäste ohne Aufpreis in ihrer Unterkunft in der Region Hella–Hvolsvöllur ab. Eine Abholung außerhalb dieses Gebiets ist nach Absprache möglich und wird jeweils vor der Buchung mit Magnús vereinbart, einschließlich etwaiger Mehrkosten.
- Kleiden Sie sich dem Wetter entsprechend: warme Schichten, Regenkleidung und festes Schuhwerk.
- Die Gäste müssen die Sicherheitsanweisungen des Guides befolgen. Der Guide kann sich weigern, jemanden mitzunehmen, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht oder sich selbst oder andere gefährdet. In diesem Fall gibt es keine Erstattung.
7.Haftung und Versicherung
Das Fahrzeug ist bei VÍS (Vátryggingafélag Íslands hf.) gesetzlich versichert, und diese Versicherung deckt auch die Fahrgäste. Wir empfehlen den Gästen eine eigene Reiseversicherung.
Für persönliche Gegenstände der Gäste haften wir nicht, es sei denn, der Verlust beruht auf unserer Fahrlässigkeit. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
8.Beschwerden und Streitigkeiten
Wenn etwas schiefgeht, möchten wir es so früh wie möglich wissen, am besten noch während der Tour, damit wir es beheben können. Schriftliche Beschwerden richten Sie an mudshark@mudshark.is.
Können wir uns nicht einigen, können Verbraucher die Sache dem isländischen Beschwerdeausschuss für Waren und Dienstleistungen (kærunefnd vöru- og þjónustukaupa) vorlegen. Diese Bedingungen unterliegen isländischem Recht, und Streitigkeiten können vor das Bezirksgericht Südisland gebracht werden.
9.Änderungen dieser Bedingungen
Für jede Buchung gelten die Bedingungen, die am Tag ihrer Bestätigung in Kraft waren.